Functie
Functieomschrijving
Je werkt als ambulante on-site support medewerker (werkplekbeheerder). Je zet eindgebruikers centraal en biedt zelfstandige, flexibele en administratief sterke ondersteuning op verschillende locaties. Je voert ook VIP-ondersteuning uit voor een selecte groep eindgebruikers.
Verantwoordelijkheden
Ondersteuning en herstel van laptops, smartphones, tablets en werkplekvoorzieningen; storingen verhelpen zodat eindgebruikers snel verder kunnen.
Uitgifte van apparatuur aan nieuwe gebruikers; apparaten worden werkend afgegeven.
Administratie (o.a. CMDB-registraties) — dit neemt circa 50% van de werkzaamheden in beslag.
Incidentafhandeling waaronder urgente netwerkincidenten (LAN/WAN) en werkzaamheden aan een ICT-servicebalie op klantlocaties.
Werkplekverhuizingen, beantwoorden van gebruikersvragen, geven van instructies aan eindgebruikers en uitvoeren van projectwerkzaamheden.
Occasioneel overwerken wanneer nodig.
Flexibele inzetbaarheid binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden.
Eisen
- ITIL Foundation v3 of hoger
- Rijbewijs B
- Minimaal MBO ICT niveau 3
- Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote/complexe beheer- of klantomgeving (meer dan 500 medewerkers).
- Minimaal 2 jaar recente ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.
Gunningscriteria
- Kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer (o.a. Intune).
- Basiskennis van netwerken (LAN/WAN).
- Aantoonbare ervaring met samenwerken in een team.
- Aantoonbare ervaring in telefonisch klantcontact.
- Ervaring met het geven en ontvangen van feedback ter verbetering van jezelf en het team.
- Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer (o.a. Intune) hiervan
- Basiskennis van netwerken (LAN/WAN)
- Aantoonbare ervaring om in een team te werken
- Aantoonbare ervaring in telefonisch contact met klanten
- Ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het team
- Competenties
- Flexibel
- Klantgericht
- Teamplayer
- Zorgvuldig
Extra informatie
Competenties
Flexibel
Klantgericht
Teamplayer
Zorgvuldig
EisenITIL foundation v3 of èen hogere gecertificeerdRijbewijs BMinimaal diploma MBO ICT niveau 3Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgeving (meer dan 500 medewerkers)Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT balie op klantvestigingenMinimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk
Je sollicitatie dient uiterlijk 8 oktober 2026 om 17:00 uur door ons te zijn ingediend, voorzien van een motivatie (waarin wordt toegelicht hoe aan de eisen en gunningscriteria wordt voldaan) en twee referenties. Wij ontvangen je gegevens graag minimaal één werkdag vóór de sluitingsdatum.
